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エイミー・コノリーによって設立されたスカルプテッド・バイ・エイミーは、数々の賞を受賞したビューティー・ブランドで、女性のショッピングとメイクアップの方法をシンプルにすることを使命としている。
アイミーはメイクアップアーティストとしてキャリアをスタートさせ、顧客の悩みから直接学ぶことに時間を費やした。現在、エイミー・コノリーは2022年のイメージPwCビジネスウーマン・オブ・ザ・イヤー・アワードでヤング・ビジネスウーマン・オブ・ザ・イヤーに選ばれ、アイルランドで400店舗以上、英国で92店舗のブーツ薬局を展開している。
スカルプテッド・バイ・エイミーは、顧客がオンラインで正しいファンデーションの色合いを探して購入するのに苦労していることを認識し、Beauty by Holition と提携し、ファンデーションのショッピング体験に革命をもたらす最高の美容技術ソリューションを探求した。
Eコマース開発責任者のケビン・クラークとの対談で、私たちの技術の有効性が明らかになりました。 ファンデーション・シェード・ファインディング・テクノロジーの有効性を強調しています。
ケヴィンは次のように語っている。 バーチャル・ファンデーション・ラボは、リアルなファンデーションの試着体験という課題を克服する上で重要な役割を果たします。 ファンデーション試着体験オンライン。店舗でアシスタントのサポートを受けながら実際に商品を試着するような体験です。
ケヴィンにとって、Beauty By Holitionのオーダーメイドのサービス、統合サポート、顧客満足度への配慮は、テクノロジーを使った個人的な経験に決定的な違いをもたらした。
製品のカスタマイズの深さや、不透明度、色合い、テクスチャー、シアーフィニッシュ、マットなどのフィルターのような細かなディテールはすべて、メイクアップアーティストがテストしたときに、最高の精度を得るために本当に役に立ちました」。
ツールを導入して以来、このブランドは平均注文額が50ユーロ増加し、収益が加速した。さらに、顧客満足度はTrust Pilotで4,6/5、カスタマーサービスは4,8/5程度である。
この課題から、Beauty by Holition 、バーチャルファンデーションラボ-ディープラーニングアルゴリズムとフェイススキャン技術を統合し、多様なユーザーに最適なファンデーションを提案する。日焼け肌からミディアム、明るめの肌色まで！
アニタ・ベンコが率いるUXリサーチ＆ストラテジーチームは、ナディーン・エルウィ、ダイアナ・カンハイザー、ラッセル・フリーマンと共に開発をリードし、スカルプテッド・バイ・エイミーの最終目標を特定し、より効率的なページデザインにリニューアルしました。
私たちの目標は、顧客が商品ページにとどまり、商品を試着し、そこから直接購入できるようにすることでした」。
UXの専門家は、ウェブサイトに入ってから最適なファンデーション・マッチを決定するまでのユーザー・ジャーニーをマッピングすることで、主なペインポイントと改善の機会を特定した。
ケヴィンは、次のように強調する。「ツール自体も素晴らしいのですが、チームからのサポートが非常に手厚く、大きな勝因となっています。チームのおかげで、ツールを使う経験がより楽しくなりました。
Beauty by Holition は、Virtual Foundation Labの特許技術であるFACE Sdkをブランドの製品詳細ページ（PDP）に統合するためにVelstarと協力しました。Velstarは、当社のAPIを使用して、SBAの既存のインターフェイスを通じてユーザーエクスペリエンスを誘導する上で重要な役割を果たしました。
日陰を見つける技術 シェード・ファインディング・テクノロジー ウェブサイトへの統合は、デスクトップとモバイルデバイスを簡単にサポートし、選択の麻痺とオンライン購入からの返品率を減らす。
さらにVelstarは、Sculpted by Aimeeの既存のスウォッチカードにファンデーションのマッチ結果を表示しながら、旅を開始し完了するためのインタラクティブなボタンを合理化した。
スカルプテッド・バイ・アイミーは、AI シェード・ファインディング・テクノロジーにより、製品にカーソルを合わせた後にPDPから離脱する人の数を減らした。このウェブサイトは、ユーザーがより長く滞在し、商品を試着し、おすすめ商品を手に入れることを促している。ユーザーが実店舗で体験するような旅を。
当社のAI- ガイド付きバーチャル・ファウンデーション・ラボは、ブランドに対し、顧客エンゲージメント、コンバージョンの増加、返品の削減、パーソナライズされた体験の提供、より良いユーザー体験のためのパフォーマンス指標によるブランド認知の向上を実現する最善の方法を提供します。
携帯電話を使うだけで、顧客は顔を素早くスキャンし、ブランドのファンデーション全製品カタログを比較することで、どんな肌色にもマッチする完璧なファンデーションを見つけることができる。ディープラーニング・アルゴリズムは、AI とペアになって、ユニークなユーザー・プロファイルにマッチした色合いを推奨する。
ファンデーションのシェードファインディング技術をデジタル戦略と関連するUXデザインに統合することで、美容ブランドはより没入的でインタラクティブなショッピング体験を作り出し、最終的に売上と顧客ロイヤリティを向上させることができる。
Virtual Foundation Labの詳細と、Virtual Foundation Labでオンライン体験を再定義するエキサイティングな方法をご覧ください。 Beauty By Holition.
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